CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION
NENENA PUERICULTURA S.L., en cumplimiento del artículo 97 del RD 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios, informa que el presente documento establece las Condiciones por las que se rige el uso de esta página web www.nenena.com. Se ruega que lea las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies, nuestra Política de privacidad y nuestro Aviso Legal. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto. El contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en esta página web.
Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación se encuentran redactadas en idioma Castellano.
Nuestros Datos
La venta de artículos/servicio a través de esta página web es realizada por NENENA PUERICULTURA S.L., sociedad con domicilio en Carretera Castellón Km3, Polígono San Carlos, nave 1, 50013 de Zaragoza inscrita en el Registro Mercantil Inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza al Tomo 4337, Folio 55, Inscripción 1, Hoja Z-63903 y correo electrónico nenena@nenena.com.
Sus Datos
La información o datos personales que el usuario facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web el usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que sean facilitados son veraces y se corresponden con la realidad.
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Menores de edad
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Servicios ofrecidos
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Propiedad Industrial e Intelectual
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Cómo realizar un pedido
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar pago". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío").
Precios
Los precios publicados son válidos salvo error tipográfico o fin de la promoción. Los precios publicados se expresan en Euros e incluyen IVA y son válidos para pedidos efectuados dentro de España.
NENENA PUERICULTURA S.L. se reserva el derecho a modificar productos, promociones, condiciones comerciales y precios en cualquier momento y sin previo aviso al cliente.
Modalidades de pago
Los productos se abonarán por anticipado mediante PayPal o tarjeta de crédito/débito.
PayPal
Si quieres, también puedes abonar tu compra con el sistema de pago PayPal. Mediante este método también puedes pagar con tarjeta de crédito sin necesidad de registrarte en PayPal.
Tarjeta de crédito/débito.
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Además, se podrá pagar mediante transferencia bancaria y contra reembolso.
Plazos y forma de entrega
Se le comunicará vía e-mail el plazo estimado de entrega. Nos comprometemos a enviar los productos en el menor tiempo posible.
Garantía
Los clientes se beneficiarán de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos. En el caso de que el artículo no lleve este documento, bastará con conservar la factura de compra, conforme al RD 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios.
Los desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del producto, o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Devoluciones y Cambios de producto
Con nuestro servicio postventa intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes con el objeto de solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos.
NENENA pone a tu servicio la posibilidad de devolver tu compra en los siguientes 20 días naturales tras la confirmación de entrega del producto.
Si quiere realizar una devolución comuníquelo por mail y compruebe que tiene los embalajes originales, deberán estar debidamente precintados y embalados. Los gastos de transporte correrán a cargo del cliente salvo excepciones debidamente autorizadas por NENENA y que se detallan a continuación:
Producto defectuoso, dañado o incompleto
Cuando, una vez recibido, el producto tenga señales de mala gestión del transporte, no funcione correctamente o falte alguno de los accesorios que la descripción del producto contenga. Nosotros gestionaremos incidencia con nuestro gestor de transporte o la garantía con la marca o distribuidor del producto. Te comunicaremos el plazo de solución, sustituyendo y recogiendo el producto sin gastos para ti, o abonando el producto y los gastos de envío ocasionados. Si observa cualquier desperfecto en el momento de la entrega póngase inmediatamente en contacto con nosotros vía mail a nenena@nenena.com.
Producto no coincide con lo especificado
Cuando, una vez recibido, el producto no coincide con la descripción y quieres devolverlo, nosotros gestionamos la sustitución o la devolución del producto. Recuerda que en lo relativo a colores, las pantallas pueden modificar en gran medida la gama de color, con lo que, si el problema se encuentra en este sentido, NENENA no se hará cargo de los gastos de envío en la devolución.
Cambio de opinión en la compra
Cuando, una vez recibido el producto, has cambiado de opinión y quieres devolverlo, nosotros gestionamos la devolución del producto. NENENA no se hará cargo de los gastos de envío en la devolución.
Es imprescindible que el producto esté en perfectas condiciones, así como su embalaje original, accesorios y documentación adjunta. Por favor, es tu responsabilidad empaquetar correctamente el producto para evitar que sufra deterioros durante el transporte. Nosotros lo recogeremos en tu casa cuando esté preparado.
Una vez recibido el producto y comprobemos que está en las mismas condiciones en las que se envió, procederemos a la devolución del importe en el mismo método de pago en que se compró (tarjeta de crédito, transferencia bancaria, PayPal..)
Si al recibir la devolución, el producto no estuviera en perfectas condiciones para su posterior venta, NENENA se reserva el derecho a mermar la devolución hasta en un 80%. Los cosméticos y la ropa interior no tienen opción de devolución.
No se admitirá devolución del producto fabricado a medida de las especificaciones del cliente.
Para todos los casos, y procesar correctamente la devolución, necesitamos que nos lo comuniques bien rellenando el Formulario de Contacto o mandarnos un email a gestion@nenena.com
Derecho de desistimiento
El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio web www.nenena.com, pudiendo devolver el producto, en el caso de no quedar satisfecho, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que haya recibido el producto.
Así mismo se hace constar que no cabrá derecho de desistimiento respecto a la prestación de servicios cuando la ejecución de los mismo ya haya comenzado, ni de todas aquellas excepciones establecidas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
La devolución del importe se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento.
El derecho de desistimiento se realizará, remitiendo a NENENA a través del correo electrónico nenena@nenena.com la voluntad de ejercitar dicho derecho. Recibida la comunicación, NENENA informará al cliente de los pasos y medidas que debe considerar para llevar a cabo el derecho de desistimiento.
Derecho de exclusión
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